1. Dữ liệu nào được thu thập khi bạn sử dụng ig5a?
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng ig5a, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Dữ liệu tài khoản bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD) được yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính KYC.
Dữ liệu thanh toán bao gồm thông tin về phương thức giao dịch bạn đã sử dụng — ví dụ tên ví điện tử (Momo, ViettelPay, ZaloPay) hoặc ngân hàng nội địa — cùng lịch sử giao dịch bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Chúng tôi không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ hay mật khẩu ứng dụng thanh toán của bạn.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành, trình duyệt và múi giờ. Các thông tin này giúp phát hiện đăng nhập bất thường và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại di động. Ngoài ra, dữ liệu hành vi sử dụng như các trang đã xem, thời gian phiên và thao tác cũng được ghi lại để phân tích và cải tiến sản phẩm.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu của bạn là gì?
ig5a sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể và hạn chế. Mục đích chính là vận hành tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và rửa tiền theo quy định hiện hành.
Dữ liệu cũng được dùng để cá nhân hóa trải nghiệm: hiển thị nội dung phù hợp theo sở thích thể thao hoặc game của bạn, gợi ý khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện tiếng Việt sao cho phù hợp nhất với thiết bị bạn đang dùng. Ngoài ra, thông tin liên lạc (email, SĐT) được dùng để gửi thông báo giao dịch, thay đổi điều khoản và tin tức nền tảng quan trọng.
ig5a không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để bán cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị thương mại. Mọi phân tích nội bộ được thực hiện ở cấp độ tổng hợp, không nhận dạng cá nhân cụ thể.
3. Cookies và công cụ theo dõi hoạt động như thế nào?
ig5a sử dụng cookies — các tệp văn bản nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn — để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ ưu tiên và bảo vệ tài khoản khỏi các yêu cầu giả mạo (CSRF). Đây là cookies cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường và không thể tắt nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Ngoài cookies kỹ thuật, chúng tôi còn sử dụng cookies phân tích để theo dõi cách người dùng điều hướng trên trang, thời gian tải trang và tỷ lệ lỗi. Dữ liệu phân tích này được xử lý ẩn danh và chỉ dùng để cải thiện hiệu suất nền tảng. ig5a không nhúng cookie quảng cáo từ mạng bên thứ ba.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt toàn bộ cookies có thể làm gián đoạn một số tính năng như duy trì đăng nhập tự động hoặc lưu tùy chọn hiển thị. Trên ứng dụng di động, các cơ chế lưu trữ cục bộ tương đương cookies tuân theo quyền bạn cấp cho ứng dụng trên thiết bị.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo mật ra sao?
Toàn bộ dữ liệu người dùng ig5a được lưu trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin xác minh danh tính và lịch sử giao dịch được mã hóa thêm ở cấp độ cơ sở dữ liệu để ngăn rò rỉ ngay cả trong trường hợp truy cập trái phép vào hệ thống.
Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính. Dữ liệu hành vi và phân tích ẩn danh có thể được giữ lâu hơn cho mục đích thống kê nội bộ.
ig5a thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm rà soát lỗ hổng và kiểm tra thâm nhập, để đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật trước các mối đe dọa mới. Nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền và phải ký cam kết bảo mật.
5. Dữ liệu có được chia sẻ với bên ngoài không?
ig5a không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, một số đối tác vận hành cần nhận dữ liệu giới hạn để cung cấp dịch vụ, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán nội địa (để xử lý giao dịch VNĐ), nhà cung cấp game có bản quyền (chỉ nhận ID phiên ẩn danh) và dịch vụ xác minh danh tính KYC.
Tất cả đối tác nhận dữ liệu đều ký hợp đồng bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu theo đúng mục đích được chỉ định. Ngoài ra, ig5a có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản theo quy định pháp luật Việt Nam.
Trong trường hợp ig5a sáp nhập hoặc chuyển nhượng hoạt động kinh doanh, người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày về bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền riêng tư dữ liệu của họ, và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi chuyển giao.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng ig5a, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về bạn. Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin không chính xác, bạn có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Quyền xóa: bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch tài chính phải được giữ lại theo quy định pháp luật và không thể xóa theo yêu cầu cá nhân. Quyền hạn chế xử lý: bạn có thể yêu cầu tạm thời dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ig5a qua email [email protected] hoặc qua live chat trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Bạn cũng có thể xem thêm thông tin tại trung tâm trợ giúp.
7. Cập nhật chính sách và cách liên hệ
Chính sách bảo mật này có thể được ig5a cập nhật định kỳ để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật áp dụng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản chính sách hiện tại luôn có sẵn tại trang này và được đánh dấu ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Nếu bạn không đồng ý với bản cập nhật, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và nhận lại số dư hợp lệ theo quy trình thông thường.
Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách ig5a xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp 24/7 qua live chat trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Bạn cũng có thể tham khảo điều khoản sử dụng để hiểu đầy đủ hơn về quyền và nghĩa vụ khi dùng dịch vụ.
Có thêm câu hỏi về quyền riêng tư?
Đội ngũ ig5a sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email. Nếu bạn muốn bắt đầu trải nghiệm nền tảng, hãy đăng ký tài khoản — toàn bộ dữ liệu của bạn luôn được bảo vệ.